Khách hàng liên tục hỏi tiến độ? Sản phẩm phải sửa nhiều lần vì hai bên hiểu khác nhau? Sau bàn giao, bạn chưa biết chăm sóc thế nào để khách tiếp tục hợp tác?

Chất lượng dịch vụ được cảm nhận từ lần trao đổi đầu tiên đến cách bạn xử lý những việc phát sinh.

Workshop “Chăm sóc khách hàng và doanh nghiệp” trong chuỗi hoạt động IDAP dành cho đơn vị cung cấp dịch vụ số tại Sơn La tập trung vào:

Hỏi đúng để hiểu nhu cầu và thống nhất kỳ vọng.

Xác nhận phạm vi công việc, người duyệt và cách phối hợp.

Cập nhật tiến độ, tiếp nhận phản hồi và xử lý yêu cầu phát sinh.

Chăm sóc sau bàn giao, nhận diện nhu cầu tiếp theo và xây dựng quan hệ lâu dài.

Điều chỉnh cách hỗ trợ phù hợp với người có kỹ năng số và nhu cầu tiếp cận khác nhau.

Thời gian: 19h-20h ngày 23/10/2026

Hình thức: Workshop online qua zoom

Link zoom:

https://zoom.us/j/5794324008

Phù hợp với người mới làm dịch vụ và đơn vị đã có khách hàng muốn nâng chất lượng phục vụ.

Hãy tham gia Workshop để hiểu thêm về Cách chăm sóc khách hàng và doanh nghiệp bạn nhé!